พนักงานที่อายุน้อยที่สุดรู้สึกกดดันและหมดแรงอยู่แล้ว แม้แต่ในช่วงแรกสุดของอาชีพการงาน
Matt ทำงานเป็นผู้สอบบัญชีที่บริษัทแห่งหนึ่งในแคนาดามาสองปีแล้ว เมื่อเขาเริ่มสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติที่มีต่องานของเขา “มีช่วงเช้าที่ฉันจะไม่เริ่มต้นวันใหม่จนถึงปี 1130” แมตต์เล่า “ฉันก็แบบ ‘ประเด็นคืออะไร’ แรงจูงใจของฉันอยู่ในระดับต่ำตลอดเวลา”
ในขณะนั้น Matt อายุ 24 ปีเคยทำงานกับลูกค้ารายหนึ่งซึ่งขึ้นชื่อเรื่องการสื่อสารที่ไม่ดี “คุณทำงานเป็นเวลาครึ่งชั่วโมง เพียงเพื่อให้รู้ว่าพวกเขากำลังจะเปลี่ยนหมายเลขหนึ่งในภายหลัง และคุณต้องทำสิ่งใหม่ทั้งหมดอีกครั้ง” เขาเล่า งานของเขามี “ งานที่ซ้ำซากและไร้ความหมาย ” มากมาย และในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง เขามักจะทำงานจนถึงเที่ยงคืน บางครั้งถึงแม้จะดึกถึง 0300 ก็ตาม “เมื่อคุณออกจากระบบ [ตอนเที่ยงคืน] คุณยังคงรู้สึกแย่อยู่บ้าง เพราะคุณรู้ ว่ามีคนในทีมของคุณที่ยังทำงานอยู่” เขากล่าว
ในขณะที่ Matt รู้ว่าเขาไม่พอใจงานที่ทำอยู่ จนกระทั่งเขาได้พูดคุยกับเพื่อนที่ทำงานด้านสุขภาพจิตว่าเขารู้ว่าเขากำลังประสบกับอาการหมดไฟ
คนงานอายุน้อยรายงานความรู้สึกหมดไฟมากขึ้นเรื่อยๆ การสำรวจในปี 2564 จากเว็บไซต์งาน Indeed แสดงให้เห็นว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลและ Gen Z รายงานว่ามีอัตราการ หมดไฟสูงสุด ที่ 59% และ 58% ตามลำดับ อัตราการรายงานในกลุ่ม Gen Z เพิ่มขึ้นเร็วที่สุด ในปี 2564 47% ของ Gen Z กล่าวว่าพวกเขาหมดไฟ เทียบกับ 53% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล
นอกจากนี้ การสำรวจในปี 2022 โดย Asana แพลตฟอร์มการจัดการงานในสหรัฐฯ พบว่าคนงาน Gen Z รายงานความรู้สึก หมดไฟ มากกว่ากลุ่มอายุอื่นๆ ในขณะที่การสำรวจคนงานชาวอังกฤษในปี 2564 พบว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z รายงานว่ารู้สึกหมดไฟมากขึ้นตั้งแต่ การระบาดใหญ่เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ย 73% ในทุกกลุ่มอายุ
ความเหนื่อยหน่ายเป็นปัญหาสำคัญในโลกของการทำงานมาระยะหนึ่งแล้ว แต่น่าเป็นห่วงที่คนหนุ่มสาวจำนวนมากรายงานความรู้สึกเหนื่อยหน่ายในช่วงแรกสุดของอาชีพการงาน การทำความเข้าใจว่าเหตุใดคนหนุ่มสาวจำนวนมากจึงรู้สึกหนักใจกับงาน และปัจจัยเฉพาะที่กระตุ้นความรู้สึกที่แพร่หลายนี้ จะเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยเหลือคนรุ่นใหม่ในขณะที่พวกเขาเริ่มก้าวแรกในอาชีพการงาน
จุดความดันที่เข้มข้นขึ้น
Kim Hollingdale ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่มหาวิทยาลัย Pepperdine แห่งแคลิฟอร์เนีย และนักจิตอายุรเวทที่ได้รับใบอนุญาตซึ่งเชี่ยวชาญด้านการฟื้นฟูอาการเหนื่อยหน่าย ความเครียดจากการระบาดใหญ่ได้ก่อให้เกิดอัตราการหมดไฟที่สูงขึ้นในคนทุกรุ่น
อย่างไรก็ตาม เธอเชื่อว่า Gen Z มี “กลุ่มความเครียดที่แย่ที่สุด” ในหมู่คนงานในขณะนี้ ตั้งแต่การขาดอำนาจในที่ทำงานไปจนถึงความไม่มั่นคงทางการเงิน การทำให้วัฒนธรรมที่เร่งรีบเป็นปกติ และการไม่สามารถผ่อนคลายได้ และถึงแม้ว่าคนทุกรุ่นจะเล่นกลกับงานปริมาณมาก แต่ Gen Z ก็มี “ทุนในที่ทำงาน” น้อยที่สุด ซึ่งหมายความว่ามีอำนาจน้อยลงในการกำหนดขอบเขตและปฏิเสธงาน
Brittany วัย 22 ปี ซึ่งทำงานในอุตสาหกรรมบริการระดับมืออาชีพในสหรัฐอเมริกา กล่าวว่า เธอรู้สึกถูกกดดันให้ปฏิบัติงาน ซึ่งนำไปสู่ความรู้สึกทำงานหนักเกินไปและหมดไฟ “ฉันจะตอบตกลงทุกอย่างและตื่นสายไม่ว่าพวกเขาจะต้องการให้ฉันอยู่ดึกแค่ไหน … ฉันอยากจะดูเหมือนเป็นคนขยัน” เธอกล่าว แต่ก็รับสายแม้ว่างานจะค่อนข้างใหม่ “มันทำให้ฉันรู้สึกเหนื่อย – ฉันเหนื่อยตลอดเวลา ฉันยังมีแรงที่จะเจอเพื่อนๆ และทำสิ่งสนุก ๆ ในวันหยุดสุดสัปดาห์ แต่ไม่มากเท่าที่ฉันจะทำได้ถ้าฉันรู้สึกหมดไฟน้อยลง”
Gen Z ยังเครียดเรื่องเงินอีกด้วย Hollingdale กล่าว จากการสำรวจของ Deloitte ในปี 2021 พบว่า41% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล และ 46% ของผู้ตอบแบบสำรวจ Gen Z รู้สึกเครียดตลอดเวลาหรือเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับสถานการณ์ทางการเงินของพวกเขา แน่นอน คนงานที่มีอายุมากกว่าก็เผชิญกับแรงกดดันทางการเงินที่คล้ายกันในช่วงต้นของอาชีพการงาน แต่ Hollingdale ให้เหตุผลว่าแรงกดดันเหล่านี้รุนแรงกว่าในตอนนี้
“ค่าครองชีพเพิ่มขึ้นเร็วกว่าเงินเดือนของเรา” เธอกล่าว ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ข้อมูลสำมะโนของสหรัฐแสดงให้เห็นว่าราคาบ้านเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 121% จากปี 1960 ถึง 2017 ในขณะที่รายได้เฉลี่ยของครัวเรือนเพิ่มขึ้นเพียง 29% ในปัจจุบัน อัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นกำลังผลักดันราคาให้สูงขึ้นทั่วโลกและค่าจ้างของพนักงานไม่เป็นไปตามอัตราทำให้เกิดการต่อสู้ที่เข้มข้นขึ้น
เพื่อชำระค่าใช้จ่ายและเข้าใกล้เหตุการณ์สำคัญอย่างเช่น การเป็นเจ้าของบ้าน Hollingdale กล่าวว่าพนักงาน Gen Z รู้สึกกดดันที่จะต้องรับงานเพิ่มเติม ซึ่งอาจเพิ่มโอกาสในการหมดไฟ ดัชนีแนวโน้มการทำงานล่าสุดของ Microsoft ซึ่งเผยแพร่ในเดือนมีนาคม 2565 แสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้ตอบแบบสอบถาม Gen Z กำลังพิจารณาหารายได้เพิ่มเติมผ่านโครงการเสริมในปีหน้า
ฉันจะตอบตกลงทุกอย่างและตื่นสายไม่ว่าพวกเขาต้องการให้ฉันอยู่ … ฉันอยากดูเหมือนคนขยัน – Brittany
“พวกเขาทำงานอะไรก็ตามที่ทำเสร็จตามแผนอาชีพที่ตั้งใจไว้ และแทนที่จะพักผ่อน พวกเขากำลังออกไปหาเงินเพิ่มเล็กน้อย” ฮอลลิงเดลอธิบาย การแสวงหาเพิ่มเติมเหล่านี้ เช่น การเป็นผู้ประกอบการและการสร้างเนื้อหา กลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้นเรื่อย ๆ (และแม้กระทั่งความเย้ายวนใจ) ในหมู่ Gen Zers แม้ว่านักวิจัยได้บันทึกถึงความเชื่อมโยงระหว่างชั่วโมงทำงานที่ยาวนานกับความเหนื่อยหน่าย
เวลาอยู่หน้าจอคงที่อาจทำให้ปัญหารุนแรงขึ้น Gen Z มีแนวโน้มที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อผ่อนคลายมากกว่า โดยงานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใช้เวลา 4.5 ชั่วโมงกับโซเชียลมีเดียทุกวัน (นานกว่ารายงานกลุ่มมิลเลนเนียลเกือบหนึ่งชั่วโมง) ซึ่งจะทำให้การเพิกเฉยต่อการแจ้งเตือนการทำงานที่ปรากฏขึ้นตลอดเวลาทำได้ยากขึ้น “หากคุณใช้โทรศัพท์ตลอดเวลา ฉันสามารถเห็นการตอบกลับข้อความ [งาน] หรืออีเมลได้ง่ายกว่ามาก เมื่อเทียบกับการพาลูกๆ เข้านอนหรือทานอาหารเย็นกับครอบครัว” ฮอลลิงเดลกล่าว
บริตตานีบอกว่าเธอมีปัญหาในการตัดการเชื่อมต่อหลังจากเวลาผ่านไปหลายชั่วโมง เธอบอกว่าเธอได้รับคำขอทำงานในช่วงปลายปี 2230 ซึ่งบางครั้งเชื่อมโยงกับการทำงานกับลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกัน “มันยากที่จะออกจากระบบ” เธอกล่าว “ฉันกังวลว่าจะได้รับข้อความอื่นบอกว่าฉันต้องทำอะไรภายในพรุ่งนี้เช้า” เธอยังรู้สึกกดดันที่จะทำงานต่อไปหากเห็นว่าเจ้านายยังทำงานอยู่ “ฉันไม่ต้องการที่จะดูเหมือนฉันไม่ได้ทุ่มเทกับงานมากนัก ฉันไม่ต้องการที่จะดูเหมือนฉันกำลังหย่อนยาน”
ผลกระทบจากโรคระบาด
นอกจากแรงกดดันทั่วไปเหล่านี้แล้ว Gen Z ยังเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใครซึ่งเชื่อมโยงกับการแพร่ระบาดและการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในโลกของการทำงาน
พนักงาน Gen Z จำนวนมาก รวมถึง Matt เริ่มทำงานในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ และรู้จักเฉพาะงานทางไกลหรืองานไฮบริด ซึ่งส่งผลต่อชีวิตการทำงานของพวกเขา ตามที่ Peter Caven โค้ชอาชีพในโตรอนโตซึ่งเชี่ยวชาญด้านมืออาชีพรุ่นเยาว์กล่าว “เป็นเรื่องยากมากที่จะจ้างคนในองค์กรใหม่และสำหรับบุคคลนั้นในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กรเมื่อทุกคนทำงานที่บ้าน” Caven กล่าว การ แยกตัวนี้สามารถนำไปสู่ความอ่อน ล้าและความเหนื่อยหน่าย
แมตต์รู้สึกเหมือนสูญเสียโอกาสที่จะได้สัมผัสกับความสนิทสนมในทีมและมิตรภาพที่สำนักงาน “หลายคนบอกว่าในช่วงสองสามปีแรกนั้น เมื่อคุณอยู่กับคนในสำนักงานจนถึงเที่ยงคืน คุณจะออกไปกินพิซซ่าตอนดึก” เขากล่าว “ตอนนี้เราขาดอะไรไปบ้างเพราะเราทำงานจากที่บ้าน”
ในขณะที่มีพนักงานจากทุกยุคทุกสมัยที่ทำงานจากที่บ้าน แต่คนรุ่นมิลเลนเนียล เจน X และบูมเมอร์ก็มีประสบการณ์แบบเห็นหน้ากันก่อนเกิดโรคระบาดกับเพื่อนร่วมงานเกือบทั้งหมด และแม้ว่าพวกเขาจะได้เริ่มงานใหม่ท่ามกลางการแพร่ระบาด แต่ผู้ประกอบอาชีพระดับกลางจะคุ้นเคยกับการนำทางในที่ทำงานใหม่มากกว่า คาเวนอธิบาย ซึ่งทำให้การรวมเข้ากับบริษัทใหม่จากระยะไกลทำได้ง่ายขึ้น
ประสบการณ์นี้อาจช่วยให้ผู้ประกอบอาชีพที่มีอายุมากกว่าสามารถกำหนดขอบเขตที่ยากขึ้นระหว่างการทำงานและชีวิตที่บ้าน การศึกษา AI@Workประจำปี 2020 ของ Oracle แสดงให้เห็นว่า66% ของพนักงาน Gen Z เต็มเวลาซึ่งอยู่ในกลุ่มแรงงานก่อนเกิดโรคระบาดรายงานว่าทำงานต่อสัปดาห์มากกว่าที่เคยทำงานก่อนเกิดโควิด-19 เมื่อเทียบกับ 59% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ 48% ของ Gen X .
ห้องสำหรับการมองในแง่ดี?
มีพนักงาน Gen Z ไม่มากที่สามารถทำได้เกี่ยวกับปัจจัยบางอย่างที่ส่งผลต่อความเหนื่อยหน่ายของพวกเขา เช่น ความไม่มั่นคงทางการเงินหรือวัฒนธรรมที่เน้นหน้าจอเป็นหลัก
แต่สิ่งหนึ่งที่คนงานอายุน้อยกว่ามีอยู่คือการรับรู้ถึงความเหนื่อยหน่ายและความเต็มใจที่จะพูดถึงเรื่องนี้ รายงานของอาสนะแสดงให้เห็นว่า เมื่อเทียบกับคนรุ่นก่อน Gen Z รู้สึกสบายใจที่สุดที่จะพูดคุยถึงความรู้สึกหมดไฟกับผู้จัดการของพวกเขา
แม้ว่าคนทุกรุ่นอาจมีงานปริมาณมาก แต่ Gen Z มี “ทุนในที่ทำงาน” น้อยที่สุด
นี่อาจหมายถึงปัญหาที่เพิ่มขึ้นของความเหนื่อยหน่ายของ Gen Z สามารถช่วยกระตุ้นการปรับปรุงในวิธีการทำงานของเราได้ Hollingdale กล่าว “การแตกสาขาอาจเป็นไปในทางบวก” เธอกล่าว “ตัวอย่างเช่น [อาจมี] ความสนใจมากขึ้นในเรื่องสุขภาพในที่ทำงาน และปฏิวัติสภาพแวดล้อมในการทำงานเพื่อป้องกันภาวะหมดไฟสำหรับพนักงานเหล่านี้และคนอื่นๆ”
แต่ไม่ใช่ว่าคนงานรุ่นเยาว์เหล่านี้ทั้งหมดจะมองโลกในแง่ดีนัก
แม้ว่า Matt กล่าวว่าเขายังมีวันที่ดีท่ามกลางความเหนื่อยหน่ายและความคับข้องใจ แต่เขาเชื่อว่าความเหนื่อยหน่ายเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับเขาและ Gen Zers คนอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการทำงานทางไกลกลายเป็นเรื่องธรรมดา “ความเหนื่อยล้าของ Zoom และการทำงานจากที่บ้านไม่ได้ช่วยให้ง่ายขึ้น” เขากล่าว
ถึงกระนั้นเขากำลังวางแผนที่จะยื่นมันออกมา เขากล่าวว่าประสบการณ์โดยรวมในการทำงานที่บริษัทของเขานั้นคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเขาได้รับค่าจ้างเพิ่มขึ้นทุกปี และเพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่ง เขายังเชื่อว่าเขาจะได้รับรางวัลสำหรับความพยายามของเขา “พี่เลี้ยงทุกคนที่ฉันเคยพูดถึงว่าพวกเขาทำงานหนักแค่ไหนในวัย 20 ปี เพื่อให้พวกเขาสนุกกับชีวิตในอนาคตและก้าวไปข้างหน้า”
อย่างไรก็ตาม บริตทานีกำลังก้าวต่อไปจากตำแหน่งที่ทำให้เธอเหนื่อยหน่าย เธอไม่ได้วางแผนที่จะอยู่ในระยะยาว และจะเปลี่ยนไปทำอย่างอื่นโดยสิ้นเชิง
การประสบกับภาวะหมดไฟในการทำงานทำให้เธอมั่นใจว่าการทำงานในบริษัทปัจจุบันของเธอไม่สอดคล้องกับแผนงานในอนาคตของเธอ “ฉันตระหนักว่าฉันจะมีพลังและเสรีภาพมากที่สุดในช่วงอายุ 20 ต้นๆ ของฉัน และฉันต้องการอุทิศเวลาหลายปีเหล่านั้นให้กับการเรียนเพื่ออาชีพที่ฉันหลงใหล แทนที่จะทำงานที่ไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับอายุงานของฉัน -เป้าหมายระยะ ฉันหวังว่าการทำงานในเวลาที่เหมาะสมมากขึ้นเล็กน้อยและการใฝ่หาวิทยาศาสตร์และวิศวกรรมศาสตร์จะช่วยให้ฉันมีความสมดุลในชีวิตมากขึ้นและเติมเต็มในงานที่ฉันทำ บางทีสิ่งเหล่านี้อาจเป็นความคาดหวังที่ไม่สมจริง แต่ฉันยินดีที่จะลองดู” เธอกล่าว
ถึงกระนั้นเธอก็ไม่ได้เหนื่อยเลย “ฉันเป็นคนประเภทที่ไม่เคยต้องการเกษียณอายุ ดังนั้นแน่นอนว่าฉันยังไม่ยอมแพ้ในโลกการทำงาน”
นามสกุลของ Matt และ Brittany ถูกระงับด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยในการทำงาน
