คนงานเบื่อหน่ายกับวัฒนธรรมองค์กร จำนวนที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นการล้อเล่นและผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิดีโอโซเชียลมีเดีย ให้มีจำนวนการดูหลายพันล้านครั้ง
บทความนี้มีภาษาที่รุนแรง ผู้อ่านบางคนอาจพบว่าไม่เหมาะสม
เมื่อสองสามปีที่แล้ว ชั่วโมงแห่งความสุขที่ผับเป็นจุดหมายปลายทางที่คนทำงานต้องเดินทางไปถึง แต่หลังจากสองปีของการเว้นระยะห่างทางสังคมในช่วงการระบาดใหญ่ สิ่งนั้นก็เปลี่ยนไป ตอนนี้ คนงานทั่วโลกได้หยิบสมาร์ทโฟนของตนขึ้นมาเพื่อระบายเรื่อง 9 ต่อ 5 บน TikTok ซึ่งเป็นแอปโซเชียลมีเดียที่มีผู้ใช้นับพันล้านคนต่อเดือน
แอปที่ผู้ใช้ดำดิ่งลงวิดีโอสั้น ๆ ที่ถ่ายทำโดยผู้ใช้รายอื่น ๆ นับไม่ถ้วน ดึงดูดคนงานหลายพันคนบ่นและล้อเลียนงานและงานประจำวันของพวกเขา ส่วนใหญ่อยู่ในรูปแบบของภาพสเก็ตช์ตลกสั้น ๆ ที่ถ่ายทำบนโทรศัพท์ของพวกเขา กับดนตรีและบางครั้งก็ใช้ภาษาที่โจ่งแจ้ง วิดีโอถูกจัดเก็บภายใต้แฮชแท็กยอดนิยมของ #worktok (เช่นเดียวกับ #careertok และ #work) และมีผู้ชมนับล้าน
ไม่ว่าจะเป็นความรำคาญในการเปิดกล้องสำหรับการโทรด้วย Zoomหรือการเช็คอินอย่างกะทันหันกับเจ้านายของคุณไม่มีมุมแหลมที่เกี่ยวข้องกับงานใดก็ปลอดภัยจากการเยาะเย้ย
แต่วิดีโอเหล่านี้ไม่ได้แค่ทำให้ท้องอืดเท่านั้น แต่ยังใช้ประโยชน์จากวิธีการต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิงในช่วงสองปีที่ผ่านมา ผ่านวิดีโอเหล่านี้ คนงานกำลังประเมินบรรทัดฐานที่มีมายาวนานอีกครั้ง ทั้งหมดนี้อยู่ในบทสนทนาระดับโลกที่ร้อนแรง สนุกสนาน และยังฉายแสงสปอตไลท์ในส่วนที่มีปัญหามากที่สุดของงาน
งานจะเละเทะ
วิดีโอ #worktok มักใช้รูปร่างของวิดีโอสั้น ๆ ตลก ๆ ที่มีความยาวน้อยกว่าหนึ่งนาที มักจะตั้งเป็นเพลงหรือเสียงที่กำลังมาแรง บางคนสร้างขึ้นโดยผู้สร้างเนื้อหาและนักแสดงตลกที่มีผู้ติดตามหลายแสนคน แต่หลายคนสร้างขึ้นโดยคนงานที่ทำงานเต็มเวลาตั้งแต่อาหารจานด่วนไปจนถึงการเงิน ผลที่ได้คือการสนทนาแบบกลุ่มที่มียอดดูมากกว่าพันล้านครั้งในแอป
Chase Coleman ผู้จัดการบัญชีด้านเทคโนโลยีในสหรัฐฯ ซึ่งมีวิดีโอที่มียอดดูเกือบสามล้านครั้ง จัดการกับหัวข้อต่างๆ เช่น การไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้อย่างแท้จริงเมื่อหยุด พักผ่อน และจมอยู่กับอีเมลที่ไม่มีวันจบสิ้น Henry Nelson-Case ทนายความจากสหราชอาณาจักรล้อเลียนผู้บังคับบัญชา micromanagingและเตือนเพื่อนร่วมงานว่าบริษัทต่างๆมองว่าพวกเขาทั้งหมดใช้จ่ายได้ ดังนั้นพวกเขาจึงควรให้ความสำคัญกับสวัสดิภาพของตนเหนือสิ่งอื่นใด
วิดีโอไวรัสอีกรายการแสดงผู้ใช้ Gen Z ที่ถามว่า: ” คุณทำงานบ้าอะไรในออฟฟิศมีใครช่วยอธิบายเรื่องนี้ให้ฉันฟังได้ไหม ฉันไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น”
Samy Jones นายหน้าในสหรัฐฯ ตอบกลับวิดีโอนี้โดยตรงด้วยตัวเธอเอง ซึ่งดึงดูดผู้ชมได้เกือบสองล้านครั้ง ในนั้น เธอล้อเลียนพนักงานบริษัทที่พูดจาโผงผาง : “ฉันดีใจที่คุณถาม: ฉันจะให้ประเด็นสำคัญกับคุณ” เธอกล่าว โดยอธิบายความจำเป็นในการ “เพิ่มแบนด์วิดธ์ของเราให้สูงสุด” เพื่อ “ขยับเข็ม” ” วนกลับ” และ “จัดตารางการสนทนา” เพื่อไม่ให้พวกเขา “คิดค้นวงล้อใหม่อย่างต่อเนื่อง” เพื่อ “เข้าถึงความคิดริเริ่มของ Q4”
โควิดกระตุ้นสิ่งนี้ – เราพบว่าตัวเองเน้นความไร้สาระของวัฒนธรรมองค์กร – Amanda Wood
ผู้ใช้จำนวนมากใน #worktok ซึ่งเป็นแท็กที่มียอดดูมากกว่าครึ่งพันล้านครั้ง พบว่าตัวเองต้องลงเอยกับ TikTok เนื่องจากอาการไม่สบายจากการล็อกดาวน์ เมื่อบริษัทของพวกเขาใช้นโยบายการทำงานระยะไกลเมื่อสองปีที่แล้ว
โคลแมนผู้จัดการบัญชีกล่าวว่า “ฉันรู้สึกเบื่อบนโซฟาของฉัน
เขาเข้าร่วม TikTok หลังจากการล็อกดาวน์ในต้นปี 2020 เมื่อบริษัทของเขาเริ่มทำงานทางไกล เขาพบว่าตัวเองมีส่วนร่วมในพิธีกรรมใหม่ๆ เช่น “อาบน้ำตอนเที่ยง งีบหลับหรือซักผ้า” ระหว่างวันทำงาน และเมื่อเขาเริ่มเลื่อนดู TikTok ทำให้เขาประหลาดใจ เขาพบว่า “ไม่ใช่คนเดียว” ” แอบพาหมาเดินเล่น วิดีโอของเขาหลายรายการมุ่งเน้นไปที่พฤติกรรมการทำงานจากที่บ้านที่คนทำงานระยะไกลเกือบทั้งหมดมีส่วนร่วม เช่นการพัตต์รอบบ้านระหว่างทำงาน หรือ “การโยกเมาส์เพื่อออนไลน์” เพื่อ “แสดงว่าสถานะของคุณเป็นสีเขียว “.
นายหน้าโจนส์ซึ่งเข้าร่วม TikTok ในช่วงการระบาดใหญ่เพราะเธอ “ขาดความสนิทสนมที่คุณได้รับจากการนั่งอยู่ในสำนักงานและแบ่งปันเรื่องราว” กล่าวว่าแอปนี้ทำให้เธอสามารถ “เข้าร่วมการสนทนา” เกี่ยวกับวิธีการทำงานที่เปลี่ยนไป
“ฉันไม่ได้เริ่มช่องนี้บน Instagram เพราะจริงๆ แล้วมันเป็นเพียงแค่เพื่อนและครอบครัวของฉันที่ติดตามฉัน” โจนส์กล่าว “ใน TikTok วิธีการทำงานของอัลกอริธึม คุณถูกผลักให้ออกไปเจอผู้คนหลากหลายประเภท และนั่นก็สนุกจริงๆ”
สัมพันธ์กันและเป็นจริง
สำหรับทนายความ Nelson-Case #worktok แสดงให้เห็นว่า “พวกเราหลายคนต้องผ่านประสบการณ์เดียวกัน ไม่ว่างานของเราจะเป็นอย่างไร”
“ประสบการณ์และความแตกต่างของชีวิตองค์กรและการทำงานในสำนักงานนั้นสัมพันธ์กันและเกือบจะเป็นสากล” เขากล่าว พร้อมเสริมว่าเจตนาของเขาจะไม่บ่นเกี่ยวกับงานหรือเพื่อนร่วมงานของเขา ซึ่งเขาเรียกว่า “สนับสนุนและยอดเยี่ยม” สำหรับเขา #worktok เป็นเรื่องเกี่ยวกับ “ความแตกต่างและความท้าทายของสภาพแวดล้อมในองค์กรมากกว่า” เขาคิดจากการดูวิดีโอเหล่านี้ คนงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ “รู้สึกโดดเดี่ยวน้อยลง”
Nelson-Case เล่าถึงวิดีโอเรื่องหนึ่งที่เขาโพสต์เกี่ยวกับการร้องไห้ก่อนมีการติดต่องานครั้งหนึ่ง เพียงเพื่อให้ผู้แสดงความคิดเห็นหลายคนตอบว่ามีสิ่งที่คล้ายกันเกิดขึ้นกับพวกเขา
“ในฐานะทนายความรุ่นน้อง ก่อนหน้านี้ฉันเคยถูกเรียกว่าโง่ ถามว่าฉันมีสมองหรือเปล่า และถูกทำให้รู้สึกตัวเล็กเป็นประจำ ทำให้ฉันเครียด วิตกกังวล โทรลาป่วย และบางครั้ง อาเจียนในห้องน้ำสำนักงานด้วยความวิตกกังวล ,” เขาพูดว่า. “น่าเสียดายที่นี่ไม่ใช่กรณีพิเศษของฉัน และเป็นสิ่งที่นักกฎหมายรุ่นเยาว์และมืออาชีพรุ่นเยาว์จำนวนมากได้พบเจอในแต่ละวัน”
ผู้เชี่ยวชาญกล่าว ความนิยมของวิดีโอเหล่านี้ไม่น่าแปลกใจ “[งาน] เป็นหัวข้อที่ทุกคนเกี่ยวข้องได้” Amanda Wood ผู้จัดการอาวุโสฝ่ายการตลาดเพื่อสังคมที่ Hootsuite บริษัทวิเคราะห์ทางสังคมเห็นด้วย และเป็นสนามเด็กเล่นที่เปิดกว้างสำหรับผู้ที่ต้องการเข้าร่วมการสนทนาด้วยโดยมีอุปสรรคในการเข้าต่ำ “มีวัฒนธรรมย่อยที่แตกต่างกันมากมายบน TikTok ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ผู้คนจำนวนมากจะมีส่วนร่วม”
วิดีโอเหล่านี้ช่วยเบี่ยงเบนความสนใจจากไวรัสที่ช่วยให้ผู้คนเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบเกี่ยวกับงาน – แต่ยังสะท้อนให้เห็นว่าองค์ประกอบที่เป็นปัญหาของงานจำนวนมากได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียดถี่ถ้วนอย่างไร
ประชามติในวงกว้าง
แม้ว่าวิดีโอเหล่านี้จะเป็นการเสียดสี แต่การบ่นที่ปรากฏใน #worktok มักจะเพิ่มเป็นบทสนทนาที่จริงใจที่สามารถให้การสนับสนุนผู้ใช้รายอื่นหรือคำแนะนำด้านอาชีพได้
ตัวอย่างเช่น ในวิดีโอไวรัลของโจนส์เรื่องหนึ่ง เธออาศัยประสบการณ์หลายปีในฐานะนายหน้าเพื่อเสนอ ‘ธงแดง’ ในการสัมภาษณ์งานเพื่อให้ผู้ดูของเธอสามารถหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ: “700 ขั้นตอนการสัมภาษณ์?” เธอพูดในวิดีโอหนึ่ง “ธงแดง” เธอไม่เพียงแต่สามารถระบายเกี่ยวกับแง่มุมที่เป็นปัญหาของอุตสาหกรรมของเธอเองเท่านั้น แต่เธอยังใช้โอกาสนั้นเพื่อให้คำแนะนำที่เป็นรูปธรรมแก่ผู้อื่นด้วย
Coleman เชื่อว่าการเพิ่มขึ้นของ #worktok เป็นส่วนหนึ่งของการลงประชามติในวงกว้างเกี่ยวกับสถานะการทำงานในปัจจุบัน
ตัวอย่างเช่น มีพนักงานสร้างความตระหนัก “ไม่จำเป็นต้องอยู่ในสำนักงานทุกวัน” หรือแทนที่จะเสียเวลาในการประชุม Zoom ที่ไม่จำเป็น พนักงานทางไกลสามารถ “งีบหลับได้ เพราะ ‘ฉันนอนไม่เพียงพอในคืนก่อนเพราะลูกสุนัขของฉันตื่นทั้งคืน’ หรือ ‘บางทีฉันอาจป่วย'” เขากล่าวว่าวิดีโอ TikTok เหล่านี้เป็นสัญลักษณ์ของแรงผลักดันล่าสุดสำหรับความยืดหยุ่นของผู้ปฏิบัติงานที่มากขึ้น ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น และความตระหนักด้านสุขภาพจิตที่มากขึ้น
“โควิดกระตุ้นสิ่งนี้ เราพบว่าเราเน้นย้ำถึงความไร้สาระของวัฒนธรรมองค์กร” Hootsuite’s Wood กล่าวเสริม
Coleman เชื่อว่า #worktok เป็น “การตระหนักรู้ร่วมกัน” ของสิ่งที่คนงานกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้ – และพนักงานก็บ่นเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นพิษ เช่น ความคาดหวังของผู้บังคับบัญชาเกี่ยวกับความพร้อมในการใช้งานระบบดิจิทัลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุดด้วยเหตุผล “ฉันไม่จำเป็นต้องพร้อมสำหรับคนอื่นเสมอไป ฉันมีชีวิตที่ต้องอยู่ และฉันต้องดูแลตัวเอง” เขากล่าว
สำหรับตอนนี้ #worktok อาจเป็นแค่ชั่วโมงแห่งความสุขในอดีต เป็นที่สำหรับให้คนงานมารวมตัวกัน หัวเราะ แบ่งปันประสบการณ์ และปลดปล่อยอารมณ์ “คุณกำลังพูดกับคนที่คุณไม่รู้จักและอาจจะไม่มีวันได้พบเจอในชีวิตของคุณ แต่คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ สร้างความสัมพันธ์ และเรียนรู้จากพวกเขา – และนั่นเป็นสิ่งสำคัญในวิธีที่วัฒนธรรมของเราปรับตัวในช่วงสองปีที่ผ่านมา “โจนส์กล่าว “มันเป็นการเคลื่อนไหวที่ผู้คนวิ่งหนีเป็นอย่างมาก”
